Importanza di una vitina

[vin-lap]

 
concordo con Kermit....

[Valchisun]

Questi esercizi di "stile" da parte di certi concessionari servono soltanto a perdere dei clienti, si chiama darsi l' incudine sulle pa...le da soli!

[Luca Tosi]

Eravate tutti li a sentire le due conversazioni?  :tim:

Per ora è solo una campana... ma avete già fatto processo e sentenza... 

[kermit]

Eravate tutti li a sentire le due conversazioni?  :tim:

Per ora è solo una campana... ma avete già fatto processo e sentenza... 

a robinhodde! eccheccentra!
è solo un opinione riguardo un vissuto "di uno di noi"
da come descrive, non è uno che va a ritirare la moto e dice:"ti pago la riparazione in 60 comode rate"
dice proprio che aveva grande stima della persona, che poi è crollata per un atteggiamento inaspettato...

[Michel]

lo posso capire... ma in tutte le procedure c'è la via di usare il buon senso:

1- se vanti un certo prestigio, non puoi dare la moto senza la vite, per cui già trovato il difetto, scaricato il magazzino e fatto pagare prima della consegna

2- è successo, chiedi scusa per non essertene accorto, rattoppi e tanti saluti

3- "mi faccia vedere... si sarebbero 4000lire, vabbè ci sistemiamo la prossima volta"

4- "accidenti, aspetti è che è tutto controllato dalla casa madre, devo giustificare l'uscita del ricambio, mi dispiace farle spendere altri soldi, ma..."

5- "aspetti un attimo, dunque vediamo se riesco a farlo passare nella ricevuta che le ho fatto, cosi lo scarico da magazzino"

ricordiamoci che si parla ancora di lire, magari non era cosi tanto informatizzato da avere caricato a magazzino la singola vite...

boh! è vero che c'era più abbondanza, ma perderti un cliente del genere per una vite...

Oh yes! La buona e vecchia arte della diplomazia!